Privacy e condizioni generali

Privacy
Ai sensi dell’articolo 13 D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, (recante il “Codice in materia di trattamento dei dati personali”) e del Regolamento (UE) 2016/679 La informiamo di quanto segue:
I dati da Lei forniti (da qui in poi i “Dati”) nelle apposite rubriche del Sito, potranno essere trattati nel rispetto della Legge e degli obblighi di riservatezza.
I Dati saranno trattati per le finalità di seguito indicate: attività contabili, fiscali, commerciali, di marketing, statistiche, invio di informazioni relative ai servizi e alle funzionalità del sito www.villaggioglobale.com.
In relazione alle indicate finalità, il Trattamento dei Dati avverrà attraverso strumenti informatici e/o telematici, ovvero su supporto cartaceo, e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Titolare del trattamento dei dati è la stessa Istituto Serblin per l’Infanzia, l’Adolescenza, l’Età matura e la Terza età, viale della Pace n. 174 – 36100 Vicenza.
I Dati potranno essere comunicati, per le finalità di Trattamento sopra elencate, a persone fisiche o giuridiche, enti o consorzi, nominati da I.S.I. per fornire servizi elaborativi, strumentali o di supporto a quelli di I.S.I., in particolare: società che svolgono servizi informatici, contabili, commerciali, gestionali, assicurativi, bancari e finanziari, periti, consulenti, legali, organismi associativi e amministrazioni pubbliche italiani e stranieri anche extracomunitari.
Potranno altresì essere comunicati a società controllate e/o collegate, anche indirettamente, a I.S.I. con le stesse finalità sopraindicate. I dati non verranno mai comunicati a società esterne con finalità diverse da quelle indicate e in particolare non verranno comunicati a società esterne che abbiano il fine di utilizzarli per invio di materiale promozionale o pubblicitario o per attività di vendita diretta. Un elenco dettagliato dei soggetti ai quali i dati possono essere comunicati è disponibile presso gli uffici di I.S.I.
Si segnala che I.S.I. non è titolare dell’autorizzazione al trattamento dei dati sensibili (ai sensi dell’art. 22 della Legge) e pertanto si prega di non inserire nelle apposite caselle tutti quei dati personali idonei a rivelare l’origine etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonchè idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale.
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I.S.I. La informa altresì che, in relazione al predetto Trattamento, Lei potrà esercitare i diritti previsti all’art. 13 della Legge e del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui, in particolare, il diritto di conoscere i Suoi dati personali registrati, ottenerne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione, opporsi a trattamenti di dati illegittimi o per fini diversi da quelli indicati in questa informativa. Per qualsiasi richiesta potete scrivere al titolare del trattamento all’indirizzo istitutoserblin@villaggioglobale.com
I.S.I. La informa infine che il conferimento dei Suoi Dati é facoltativo. Tuttavia l’eventuale rifiuto ad autorizzarne il Trattamento e la comunicazione ai soggetti appartenenti alle summenzionate categorie comporterà la impossibilità di effettuare l’acquisto richiesto.

 Condizioni generali di vendita

 Effettuando un ordine fate un’offerta di acquisto di un prodotto ai seguenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine.
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all’Italia e soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale o a cause di forza maggiore per cui non saremo responsabili.
Consultate il nostro avviso sui costi di consegna per ulteriori informazioni.
Per concludere un contratto con l’Istituto Serblin per l’Infanzia, l’Adolescenza, l’Età adulta e la Terza età (di seguito Istituto Serblin) è necessario aver compiuto 18 anni ed essere in possesso di una valida carta di credito o debito emessa da una banca ritenuta da noi affidabile.
Istituto Serblin si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi vostra richiesta.
Se il vostro ordine verrà accettato, vi informeremo via e-mail.
Quando effettuate un ordine vi impegnate a garantire che tutti i dettagli che ci fornite sono veri e precisi, che siete utenti autorizzati all’utilizzo della carta di credito o di debito per effettuare l’ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo dei prodotti. Il costo dei prodotti e dei servizi stranieri potrebbero essere soggetti a variazioni. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a tali variazioni.
Il nostro Contratto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti.
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di Istituto Serblin.
L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine.
L’invio dell’ordine fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicati nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.
Quando si effettua un ordine, si riceverà un e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma e non costituirà accettazione dell’ordine.
Il contratto non sarà concluso finché non vi invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato vi sono stati inviati.
Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto i beni indicati nell’email di conferma inviata al momento della spedizione.
Istituto Serblin si riserva la facoltà di non accettare un ordine comunicando all’Utente senza indugio all’indirizzo email associato al suo acquisto l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso, tutti i pagamenti eventualmente già effettuati saranno stornati e rimborsati.
Prezzo e Disponibilità
Anche se cerchiamo di assicurare che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono su questo sito web siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti che avete ordinato, vi informeremo il più presto possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, considereremo l’ordine cancellato. Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. I costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel “costo totale”.
I prodotti e le loro varianti (taglia e colore) non indicati come esauriti, sono disponibili. Nel caso in cui il sito visualizzi il messaggio “Disponibile su ordinazione”, la disponibilità è da considerarsi bassa e quindi, in alcuni casi, l’articolo potrebbe essere esaurito. In questo caso l’ordine verrà annullato e il corrispettivo restituito.
Diritto di Recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti o, in caso di servizi, dall’esecuzione del contratto. Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata (con avviso di ricevimento) all’indirizzo Viale della Pace n. 174, 36100 Vicenza o via e-mail a istitutoserblin@villaggioglobale.com
Istituto Serblin rimborserà la spesa da voi sostenuta senza alcuna penalità, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui Istituto Serblin è stata informata della vostra intenzione di esercitare il recesso. Le spese di spedizione in caso di reso sono sempre a vostro carico.
Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questi termini e condizioni in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno del sito www.villaggioglobale.com
L’Utente che continui ad utilizzare www.villaggioglobale.com successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi termini e condizioni.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede Istituto Serblin. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Istituto Serblin è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato.
METODI DI PAGAMENTO
Sul sito di Istituto Serblin è possibile pagare gli ordini tramite Carta di Credito/Debito e Bonifico.
Carta di Credito/Debito
Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron , Postepay.
Bonifico bancario
Il bonifico dovrà essere effettuato entro e non oltre 5 ( cinque) giorni dall’ordine, passati i quali l’ordine viene automaticamente cancellato con contestuale comunicazione all’ acquirente tramite e-mail. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’ acquirente (anche in caso di rimborso). L’ ordine verrà spedito solo dopo la ricezione del bonifico. L’ordine non sarà spedito finchè i fondi non risulteranno trasferiti sul nostro conto corrente CONSEGNA E SPEDIZIONE
Tempi di Spedizione
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Istituto Serblin consegna prodotti nel territorio italiano entro 10 giorni lavorativi;
Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto. Al fine di garantire un pronto riscontro da parte di Istituto Serblin, si richiede all’Utente di segnalare immediatamente via email all’indirizzo istitutoserblin@villaggioglobale.com eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Istituto Serblin, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione.
Istituto Serblin non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, né per ritardi nella spedizione o danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente.
Ti preghiamo di tenere a mente che i prodotti inclusi in uno stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi.
Se il tuo ordine inoltre richiede la spedizione internazionale, il pacco potrebbe dover essere aperto e ispezionato dalle autorità doganali ed essere soggetto a dazi e tasse di importazione, che saranno riscosse al momento della consegna dell’indirizzo specificato: il Cliente è responsabile di eventuali dazi e tasse di importazione. Purtroppo Istituto Serblin non ha alcun controllo su tali costi, né può prevederli prima della spedizione. Ti preghiamo di contattare direttamente l’ufficio doganale locale prima di confermare l’ordine nel caso avessi bisogno di qualsiasi altra informazione relativa a tali addebiti. Nel caso di un eventuale reso, i dazi di importazione verranno rimborsati solo se originariamente inclusi nel prezzo d’acquisto. Nel caso non fossero stati inclusi, per il loro rimborso dovrai rivolgerti all’ufficio doganale locale.
Stato dell’ordine
Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di conferma dell’ordine.
Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il link di tracciabilità utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine.
Spedizione
I prodotti verranno spediti da Istituto Serblin mediante Poste Italiane.
Dove si consegna
Italia e Paesi dell’Unione Europea.
Costi
ITALIA
Il costo di spedizione ordinaria in Italia è di Euro 2,00; oltre Euro 100,00 la spedizione è gratuita.
PAESI DELL’UNIONE EUROPEA
I costi di spedizione internazionale sono da Euro 5,00 a Euro 10,00 .
Il reso è sempre a carico dell’acquirente.
Pacco smarrito
Se non ricevi la merce entro una settimana dall’email di conferma di spedizione, comunicalo a Istituto Serblin tramite telefono o email.
RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata (con avviso di ricevimento) a Istituto Serblin per l’Infanzia, l’Adolescenza, l’Età adulta e la Terza età, Viale della Pace n. 174, 36100 Vicenza o via e-mail all’indirizzo istitutoserblin@villaggioglobale.com.
In caso di recesso il Cliente dovrà rinviare a sue spese i prodotti a Istituto Serblin entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, scegliendo il proprio corriere di fiducia o Poste Italiane, al seguente indirizzo: Istituto Serblin per l’Infanzia, l’Adolescenza, l’Età adulta e la Terza età, Viale della Pace n. 174, 36100 Vicenza o via e-mail all’indirizzo istitutoserblin@villaggioglobale.com.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
1.il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2.perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.);
3.le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
4.la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Istituto Serblin è sotto la completa responsabilità del cliente;
5.in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Istituto Serblin ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso;
6.Istituto Serblin non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Istituto Serblin, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui Istituto Serblin è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni . L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a Istituto Serblin senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico dall’Utente.
Si prega gentilmente di restituire anche copia dell’ordine allegato e di porre in evidenza sul pacco il numero di ordine.
Decadenza diritto di recesso
In ogni caso, l’Utente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Istituto Serblin accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Istituto Serblin provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Applicabilità del diritto di recesso
Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
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